Récemment, j’ai eu un appel avec Marion.
Une infirmière libérale qui nous a fait confiance pour gérer son référencement local.
Elle est satisfaite : non seulement elle reçoit davantage d’appels, mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’accompagnement tout au long du processus.
À chaque étape, nous avons pris le temps de lui expliquer clairement les actions menées et leurs objectifs, en veillant à ce qu’elle comprenne bien l’impact de chaque décision.
C’est là toute la valeur de la posture de consultant : au-delà des résultats techniques, il s’agit d’instaurer une relation de confiance en vulgarisant notre expertise pour la rendre accessible et en tenant nos clients informés pas à pas.
Chaque client a ses propres attentes et ses propres enjeux, et notre rôle est de trouver comment les accompagner au mieux.
C’est ce qui rend chaque projet stimulant : résoudre des problèmes, s’adapter et voir les résultats se traduire par un impact réel.